30
Misi
Misi mendefinisikan bisnis bahwa organisasi berada pada atau harus berada pada
nilai-nilai dan
keinginan para
pemegang
saham yang
meliputi produk,
jasa,
pelanggan,
pasar dan seluruh kekuatan perusahaan (Yuwono, Sukarno dan Ichsan, 2002, p103).
Misi
adalah
rumusan
tentang
apa
yang
harus
kita
kerjakan atau
harus
kita
tuntaskan (Tunggal, 2002, p28).
Strategi
Strategi adalah tujuan jangka panjang dari
suatu perusahaan serta pendayagunaan
dan alokasi semua sumber daya yang penting untuk mencapai tujuan tersebut (Rangkuti,
2002).
Pencipta
kerangka
kerja
Balanced
Scorecard
mendefinisikan strategi
sebagai
berikut : (Tunggal, 2002, p20).
“…memilih
segmen pasar dan
pelanggan
dari
unit
bisnis dengan
maksud
untuk
melayani,
mengidentifikasikan
kekritisan
internal
dan proses bisnis
yang
mana
unit
harus
menonjol
dalam
mengantarkan
proposisi
nilai
kepada
pelanggan
dalam
segmen
pasar
yang
ditargetkan
serta
memilih
kemampuan
individual
dan
organisasional
yang
dibutuhkan untuk tujuan
internal,
pelanggan dan keuangan”.
Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa strategi
yaitu suatu pola
sasaran,
rencana,
teknik dan kebijakan dari
seseorang manager
dalam
mengambil suatu
keputusan yang telah ditetapkan untuk menentukan tujuan dan sasaran perusahaan.
Dalam
pembahasan
mengenai Balanced
Scorecard,
strategi
berperan
penting
karena
Balanced
Scorecard
mengukur
apakah
kinerja
perusahaan
sudah
menunjukkan
hasil
yang diharapkan sesuai dengan strategi yang telah diterapkan. Apabila hasil
 |