10
activities-operational
measures
that
are the
drivers
of
future
financial
performance”
(Yuwono, Sukarno dan Ichsan, 2002, p7).
Balanced
Scorecard
memberi para eksekutif kerangka kerja
yang komprehensif untuk
menerjemahkan visi
dan
strategi
perusahaan
ke
dalam
seperangkat
ukuran
kinerja
yang
terpadu (Kaplan dan Norton, 2002, p22).
Dengan
demikian
Balanced
Scorecard
merupakan suatu
sistem
manajemen,
pengukuran,
dan
pengendalian
yang
cepat,
tepat
dan
komprehensif yang
dapat
memberikan
pemahaman kepada manajer tentang performance bisnis.
2.3.2
Perspektif Balanced
Scorecard
Balanced
Scorecard
menerjemahkan
misi
dan
strategi
perusahaan
kedalam
berbagai
tujuan
dan
ukuran
yang
tersusun
kedalam
empat
perspektif
yaitu
Perspektif Financial,
Perspektif
Pelanggan,
Perspektif
Proses
Bisnis
Internal
serta
Perspektif
Pembelajaran dan
Pertumbuhan (Kaplan dan Norton, 2002, p22).
Empat perspektif Balanced Scorecard dapat di lihat pada gambar 2.1.
 |