49
Analisis
bahasa
merupakan studi
tentang
isi
presentasi
penjualan
atau
studi
tentang apa, bagaimana dan berapa banyak
informasi
yang disampaikan didalam situasi
pelatihan, studi tentang proses-proses
interaksi yang terjadi antara kelompok atau antara
dua orang.
Analisis
ekstrabahasa adalah
sarana
komunikasi
sebagaimana bahasa
yang
mencakup empat dimensi yaitu:
1.
Vokal termaksud nada, tekanan suara dan warna nada
2.
Tempo termaksud kecepatan bicara, lamanya ucapan dan ritme
3.
Interaksi
termaksud kecenderungan untuk
menginterupsi,
mendominasi atau
menghambat
4.
Gaya
verbal
termaksud
kosa
kata
dan
kekhasan
pelafalan,
dialek
dan
ekspresi
karakteristik.
Analisis
sebagian
mencakup
bagaimana
seseorang
berhubungan secara
fisik
dengan
orang
lain,
studi
tentang
bagaimana tenaga
penjual
secara
fisik
mendekati
para
pelanggan atau studi tentang pengaruh-pengaruh dari kerumunan ditempat kerja.
2.11.2 Ukuran
Pemusatan
Ukuran
pemusatan biasanya
disebut
pemusatan sentral
atau
pusat
yang
meliputi
rata-rata hitung (mean), nilai tengah (median) dan modus. (Cooper, 1998, p21-22)
1
Rata-rata hitung (mean)
Mean
adalah
penjumlahan nilai-nilai
pengamatan
dalam
suatu
distribusi
yang
dibagi oleh
jumlah pengamatan. Rata-rata
hitung adalah
ukuran pemusatan
yang
paling
sering
digunakan
untuk
data
interval-rasio.
Tetapi
dapat
menghasilkan
 |