27
r
Aplikll.Si
·· ·
j
, Campaign .l\1!cca-=-g-em_en_t_.·----+ -Ac-p-ol"'ikas-i
ritnelltgoto-tnatisa">i pern:as. Apbkasi. ¹
r itti
mCI'ltatnpifkan penawaran untuk
pencapaian
f
'
I
f
target,
p-rospek,
dan-.penniniaan
pe1anggan_.(e-mail, i
:
-------+ -c o n ta c-·f
ce-_·
nt .·
web tmteh points).
7
;
E-Commerce
_
Aplikasi
ini
mengi-mp!ementasikan
f pemasanun,
pePjuallln,
dan
pelayanan.
sislemnnlineterutama:melalui web.
fungsi
1
melalui
I
'
.
i-
[
,)'elf-,''fervice Customer Support
I
'
1
1
A.piikasi
im
memungki.nkan
pelang_gan
untuk
1
l-
membantu-
diri mereka sernhri
untuk
infonnasi!
!
[
' produk,
membuat
menyampaika.'1I informasi
meng_enai
di..ri
mereka,
dan
mcnyampaikan permintaan m eka.
o
Apliiliasi Customer-Centric intelligence
Aplikasi
Customer-Centric
lntelligem.:e
meriUpalkan
aplikasi
anaHsis yang
mcoganalisa
basil
dari
proses
operasional
Ha..:;ilnya dapat
digunakan
untul<C
meningkatkan efisiensi dan cl'cktivita.'{ aplikasi
operasional CRM
 |