17
•
Keijasama dengan pengguna
•
Kepuasan pengguna
•
Nilai bisnis fungsi TI
Penyempurnaan Operasional
Seberapa efektif dan
efisien proses TI?
Misi
Secara efisien
memberikan produk dan
layanan Tl
Objektif
•
Efisiensi pengembangan aplikasi
•
Efisiensi operasi komputer
•
Aknisisi PC
dan perangkat lunak PC
•
Manajemen masalab
•
Pelatihan pengguna
•
Manajemen stafTI
•
Penggunaan perangkat lunak
komunikasi
Orientasi
Masa Depau
Apakab TI
diposisikan untuk
memenubi tantangan di
masa depan?
Misi
Mengembangkan kesempatan untuk
menjawab tantangan masa depan
Objektif
•
Pelatihan stafTI
secara tetap
•
Keablian staf
TI
•
Penelitian terhadap perkembangan
TI
saat ini
•
Umur aplikasi
2.4.1
Perspektif IT
Balanced Scorecard
2.4.1.1
Perspektif Kontribusi Perusahaan
Perspektif ini
mengevaluasi
performance
TI
dari
pandangan
manajer
eksekutif,
dewan
direksi,
dan
pemegang
sabam.
Hal
yang
dibabas
dalam
kontribusi
perusabaan
ini
yaitu
kontribusi strategis,
performance
yang
sinergis,
nilai
bisnis
dari
proyek
TI
dan
menajemen
dari
investasi
TI-nya.
Tolak
ukur
yang
digunakan
berdasarkan standar
obyektif
yang
tersedia
atau
yang
dapat
ditentukan
dan
hampir
semua
kasus berasal dari
sumber ekstemal.
Berikut
ini
ukuran-ukuran
yang
digunakan
dalam mengukur
perspektif kontribusi perusabaan.
 |