18
Tabel2.2
Pengukuran perspektif kontribusi perusahaan.
Mengendalikan Biaya
TI
.
..
•
Persentase diatas atau dibawah anggaran
TI
•
Pengalokasian dari
anggaran yang
lain
•
Anggaran TI
sebagai persentase penyajian pengembalian
•
Beban TI
per
anggota karyawan
Penjmilan pada
pihak ketiga
•
Keuntungan finansial dari
penjualan produk atau
layanan
Nilai bisnis
dari
proyek Tl
yang
baru
·
•
Evaluasi keuangan berdasarkan ROI,
NPV, IRR,
PB
•
Evaluasi bisnis berdasarkan informasi ekonomi
Nilai bisnis
dari fungsiTI
·
........
··•··
·
..
·•.•...
.·
..·.
.· .
.·
...
.
..
·
...
•
Persentase
pengembangan
kemampuan
yang
disatukan
dalam
proyek
yang
strategik
•
Hubungan antara pengembangan yang baru atau
investasi
infrastruktur
atau
penempatan investasi
2.4.1.2
Perspektif Orientasi Pengguna
Perspektif
orientasi
pengguna
mengevaluasi
performance
TI
dari
pandangan
pelaku
bisnis
serta
pelanggan
dari
unit
bisnis. Hal
yang
dibahas
dalam
orientasi pengguna
yaitu
kepuasan
pelanggan,
penggabungan
TI
atau
bisnis,
keberhasilan pengembangan
aplikasi
dan
tingkat
keberhasilan pelayanan.
Divisi TI
merupakan
bagian
dari
 |