20
2.4.1.3
PerspektifPenyempurnaan
Operasional
Perspektif penyempurnaan
operasional
mengevaluasi
keberhasilan
TI
dati
pandangan
manajemen TI
dan
badan
audit
serta
pokok-pokok
pengaturannya.
Hal
yang
dibahas
dalam
penyempurnaan
operasional
yaitu
proses
keunggulan, proses
yang
cepat
tanggap,
pengelolaan
jaminan,
dan perlindungan
serta
keamanan.
Penyempurnaan
operasional
memiliki
kontribusi
yang
penting
karena
berakibat pada dua
hal,
yaitu knalitas produk dan penekanan biaya TI.
Tabel2.4 Pengukuran perspektif penyempurnaan operasional
.
Pengembangan aplikasi yang o:fisien
............·.
.·.
.
...
.
·. .
.. ...... ..
..
.
•
Rata-rata hari keterlambatan
dalam pengiriman software
•
Rata-rata kenaikan anggaran
yang tidak diharapkan
•
Persentase kegiatan pemeliharaan
•
Persentase
perubahan
dan
penyesuaian yang
teljadi
di seluruh bagian
pengembangan yang
berbeda.
•
Jumlah
kerusakan
yang
terjadi
per
function point
pada tahun pertama
produksi
•
Jumlah fUnction point
per
orang per
bulan.
•
Persentase project yang
menggunakan SLA
•
Backlog yang terlihat dan tidak terlihat
 |