21
2.1
f.?l,;;:tode Peneliti<h"'
2.7.1Jenis
dan
metode
perne!itian
dilihat dari tuj'Jan
peneiitian 1ni udafah
untuk menggambarkan sifat sesuatu yang
tengah
ber!angsung padi:l saat
riset
dllakukan dan
memeriksa sebabsebab dar! suatu
gcjala
tertcntu.
Maka metode yang dlgunakan daiam
penelitian ini
adalah
metode
deskriptif dengan pendekatan studi kasus pada PT. Jelajah.
2,1.2 Tekruik pengump:ulan data
untul< memperoleh dare primer dan
data
sekunder
yang
diperlukan
da!am
penelitian ini, maka di!akukan
beberapa cara da1am
mempero!ehnya yaitu :
Penelitian kcpustakaan
Yaitu pene!itian
urtuk memperoleh
data
sekunder
dengan
cara
membaca
dan
mempelajari
literature
yang
mcmuat
teorl -
teori, konsep -
konsep
dan
informasi
yang
diperlukan
sebagai landasan teorl yang
re\evan dengan
masalah yang diteliti.
"'
Penelitlan lapangan
Penc!itlan !apangan
Cigunakan
untuk
mempero eh
data
primer
mengenai
permasalah
yang ada dan langsung mengadakan hubungan dengan obyek penelltian.
Penelitfan lapangan
diiakukan
dengan 2
cara :
1.
Wowancara,
pE::nyusun
melakukan
wawancara
langsung
dengan
orang
yang
bersangkutan mengenai masaiah- masalah yang dibahas.
2. Pembagian kuesioner kepada konsumen yang menggunakan jasa layanan dari
PT.
Jeiajah.
3.
Sampcl, u:
tuk
mcnentukan
jum1ah
sampel
yang dapat
mewakUi
populasi
maka
d!gunakan perhitungan
dengan menggcr.akan rumus
slovln
( Umar,2003,p77
),
yaitu
:
N
1+N(e
2
)
 |