I
produk totai meliputr barang, kemasan,merek, label, pelayanan dan
jaminan ( Gambar 2.3
)
\
!
'
I
[
I
•
]
, 1
Kc1
asan
\
-
I
I
l
·-r---'
ProM
-f-
(''
y
j
abel
l
Kepuasan
Pelangga
,
'
,--:."---w
'
1
-J-am_i'_'a_ J
Sumber : TJiptonc ( 2002, p9G ), Strategi Pernasarcm
Dari
dcfinisi
tersebut
dapat
disimputkan
bahwa produk
yang
mencakup
apa
saja
yang
dapaL
dipasarkan
atau
ditawcrkan,
balk yang
berwujud
rnaupun
yang
bdak
be!WUjud
dan
d!ciptakan untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
2.2.2
H.arga
(Price)
Menurut Kotler
dan Armstrong
(2001
1
p73),
harga adalah
sejum!ah uang yang
harus
dibayar o1eh pelanggan.
Keputusan
mengenaf
harga berkaitan
pada
bagaimana
mcnentukan
berapa
yang
harus
dibayar oleh pembeH terhadap
produk ycng
dltawarkan. E emen
harga merupakan satu - satunya
unsur
bauran
pemasaran yang
menghas\!kan peflerimaan
penjualan, o1eh karena
itu
penentuan
harga sar:gat penting dan perlu.
 |