27
Kebutuhan
primer
adalah
kebutuhan
yang
paling
umum sifatnya,
sementara
kebutuhan
sekunder
dan tertier
diekspresikan
secara
lebih terperinci.
4.
Menetapkan
derajat
kepentingan
relatif
setiap
kebutuhan,
dalam menetapkan
derajat
kepentingan
relatif
setiap
kebutuhan
dapat
dilakukan
dengan
dua cara
yaitu
cara
pertama
tim
pengembang
mendiskusikan
secara
bersama
untuk menentukan
langsung
derajat
kepentingan
setiap kebutuhan
secara
bersama-
sama. Atau cara kedua adalah dengan melakukan survey
lanjutan dengan memilih variabel yang dianggap
penting.
Penentuan
jumlah
sampel
untuk
survey
ke-2
adalah
dengan
rumus :
?
2
×
p
× ¹ - p)
(¹ - p)
n
=
e
2
Keterangan : n = Jumlah ukuran sampel
Z= Angka Tabel untuk selang tingkat kepercayaan
Tertentu
p
= Persen proporsi pasar yang akan dimasuki
e = Allowable error
Penentuan
bobot
berdasarkan
hasil
rata-rata
dari
bobot
kepentingan
tiap variabel.
5.
Menganalisa
hasil
dan
proses,
langkah
terakhir
pada
metode
identifikasi
kebutuhan
pelanggan
adalah
menguji
hasil dan
meyakinkan
bahwa
hasil tersebut
konsisten
dengan
pengetahuan
 |