88
2.7. 1.4
Com municatio ns
Dimensi com munica tions m emberikan
infor masi t ent an g
kemamp uan konsumen
dalam
mengin gat
p
esan utama yan g
disampaikan,
p
emahaman
konsumen,
sert a
kekuat an
kesan
yang
dit ingga lkan pesan t ersebut . Persp ekt if pemrosesan kognit if adalah
inti
untuk
mengemban gkan
st rat egi pemasaran
y
ang berh asil
yan g
merup akan
p
ermasalah an
komunikasi. Proses dimulai ketika
sumb er
komunikasi
pemasaran m enent ukan
informasi
ap a
yang
harus
dikomunikasikan,
kemudian m en g-encod ing
p
esan
t
ersebut dalam
bent uk simbol-simbol
y
ang
paling
t
ep at
(menggunakan
k
at a,
gamb ar,
at au
t
indakan). Kemudian, pesan
dit ransmisikan
ke
sebuah penerim a
mela lui
b
erbaga i media,
sepert i
social m ed ia, p ert unjukan t elev isi,
p
enaw aran via p os,
billboard,
atau
majalah. P enerima
at au konsumen,
jika
di girin g
ke
suatu
p
romosi,
harus
men-decoding at au
menerjemahk an maknanya. K emudian,
konsumen
d
ap at mengambi l
t ndakan,
indakan,
sep ert pergi ke t oko at au me lakukan
i pergi ke t oko at au me lakukan
pembe lian.
Dua
t
ahapan
model
ko munikasi san gat
dibut uhkan,
khususny a demi
keberhasilan penerap an
st rategi p romosi.
Tahap an
p
ert ama t erjadi
ket ika pemasar menc ipt akan
komunikasi p emasaran
untuk
meng-encoding suat u makna.
Tahap
kedua adalah p en-decoding-
an,
y
ait u
konsumen masuk dan
me mahami
informasi
d
ala m
komunikasi
p
romosi
dan m engemb an gkan
int erp retasi p ribadi merek a
t
erhadap
makna y ang dit an gkap .
 |