44
perusahaan dari
investasi IT.
Bagaimana
manajemen
memandang departemen
IT.
•
Misi:
Untuk
mendapatkan
kontribusi
bisnis
yang
masuk
akal
terhadap
investasi IT.
•
Sasaran
:
Pengendalian
biaya
IT,
nilai
bisnis
dari
fungsi
IT,
nilai
bisnis
dari proyek IT.
2. Orientasi Pengguna (end-user view)
Pada
perspektif
ini
menggambarkan
kemampuan IT
untuk
memberikan
kepuasan
atau
memenuhi
kebutuhan
pengguna
IT
dalam perusahaan.
Bagaimana pengguna memandang departemen IT.
•
Misi : Untuk menjadi penyedia aplikasi pilihan.
•
Sasaran
: Supplier IT pilihan, kerjasama dengan pengguna, kepuasan
pengguna.
3. Kesempurnaan Operasional
Perspektif
ini
menggambarkan kemampuan IT dalam melakukan proses bisnis
perusahaan untuk mendukung keberhasilan perusahaan. Kesempurnaan
operasional ini sangat penting, karena dengan teknologi dan aplikasi yang
canggih namun tanpa operasional yang baik,
semua
akan
menjadi
bernilai
rendah atau bahkan tidak bernilai sama sekali bagi perusahaan. Seberapa
efektif dan efisien proses IT.
•
Misi : Secara efektif dan efisien memberikan produk dan layanan IT.
 |