46
Gambar 2.6 Perspektif IT Balanced Scorecard (Martinsons, 1999)
Dari keempat perspektif yang merupakan hasil modifikasi dari Balanced
Scorecard
tradisional,
dibentuk
satu
framework
IT
Balanced
Scorecard
yang
mewakili keempat perspektif tersebut yang dapat digambarkan dalam tabel
framework IT Balanced Scorecard.
Tabel 2.5 Framework umum IT Balanced Scorecard (Martinsons, 1999)
Orientasi Pengguna
Kontribusi Perusahaan
Pertanyaan
Bagaimana pandangan pengguna terhadap
departemen IT?
Misi
Untuk menjadi penyedia aplikasi pilihan.
Pertanyaan
Bagaimana
manajemen
memandang
divisi/sistem IT?
Misi
Untuk mendapatkan
kontribusi
bisnis
yang
 |