47
Sasaran
-
Penyedia aplikasi pilihan.
-
Kerjasama dengan pengguna.
-
Kepuasan pengguna.
masuk akal terhadap investasi IT.
Sasaran
-
Pengendalian biaya IT
-
Nilai bisnis proyek IT.
-
Nilai bisnis fungsi TI.
Kesempurnaan Operasional
Orientasi Masa Depan
Pertanyaan
Seberapa efektif dan efisien proses IT?
Misi
Secara efektif dan efisien memberikan
produk dan layanan IT.
Sasaran
-
Efisiensi pengembangan aplikasi.
-
Efisiensi operasional komputer.
-
Efisiensi fungsi help-desk.
Pertanyaan
Seberapa
baik
posisi
IT
dalam
menghadapi
tantangan masa depan?
Misi
Mengembangkan
kesempatan
untuk
menjawab tantangan masa depan.
Sasaran
-
Pelatihan dan pendidikan staff IT.
-
Keahlian staff IT.
-
Penelitian
terhadap
perkembangan
teknologi baru.
Martinsons dan
kawan-kawan
menjelaskan
bahwa
ada
tiga
kunci
prinsip
dari
IT
Balanced
Scorecard, yaitu
adanya
hubungan
sebab
akibat,
adanya
cukup
performance drivers, terhubung dengan pengukuran finansial. Scorecard yang baik
adalah scorecard dengan perpaduan antara
dua metriks, yaitu outcome measure dan
performance
driver.
Adanya
outcome
measure tanpa performance drivers tidak
mengkomunikasikan
bagaimana
mereka
dapat
diperoleh.
Adanya
performance
drivers tanpa outcome measures akan menggiring perusahaan kepada investasi tanpa
pengukuran sehingga tidak akan diketahui apakah investasi membawa hasil atau
tidak.
Berikut
ini
merupakan
gambaran
hubungan
sebab-akibat
dalam IT
Balanced
Scorecard yang mencakup seluruh perspektif.
 |