48
Gambar 2.7 Hubungan sebab-akibat IT Balanced Scorecard (Grembergen dan Haes,
2009: 144)
Selain
Balanced Scorecard Bisnis
atau
Balanced Scorecard Perusahaan,
Balanced
Scorecard
milik
departemen
IT
atau
IT
Balanced
Scorecard-pun perlu
adanya hubungan sebab akibat antara satu
sasaran strategis dengan sasaran strategis
yang
lain,
untuk
memastikan
bahwa
sasaran strategis
yang
dipilih
tepat,
dan
juga
mendukung sasaran, strategi, dan visi perusahaan khususnya departemen IT.
Hubungan
sebab-akibat
ini
sering
disebut
dengan
performance driver
dan
outcome,
performance driver
sebagai
item
yang
menyebabkan
terjadinya
sesuatu,
sesuatu disini adalah outcome, atau hasil akibat dari adanya performance driver. Pada
gambar
diatas
menjelaskan
bahwa
dengan
adanya
pelatihan
staff yang
semakin
baik
(perspektif orientasi
masa depan) akan
mendukung pengembangan sistem yang
lebih
baik lagi (perspektif kesempurnaan operasional) dimana akan menyebabkan kepuasan
 |