35
"
Me11ggunak&..'l kesatua.'l infonnasi untuk
pelayanan
yang teibaik.
Menggnnakan
infonnasi
konsumen
pelayanan yang lebih baik sesuai
dengan
Penghe:nail!n
waktu
d;;n
mencegah
keluhan
dari
korummen.
Untuk
hal
tidak diperluka..11
penguJiangJU"l
infonnasi
terhadap
setiap
departemen
yang
ber'beda seca.ra
berulang-ulang.
Konsumen
sehamsnyc. tidak
menyangka
bahwa
perusahMn
sa.ugat
memperhatik!lll
mereka.
e
Y..e:1genalk:an terns menerus proses
dan prosedur penj;.;alan.
Dengan
perkembangan
saiuran
komunik:asi dengan
konsumen,
sem!4
in
telibat dalam
penjualan.
Untuk
meneruskan
kesuksesan,
pemsahaan
ban:s
meningk:atkan
konsister1>i
!ajl()rnn
man.ajemen
clan penjualan.
Mem'-uat
ni!ai bam
dan
me:lanllmkan kesetiaan.
ini
dapat
menjadi
titik
perbedaan
dalaru
persaingan
ya."lg menguntungka.'l,
untuk
mer
adi
perusahaa:n
yang
mengemhui
prospek
dan
konsumen
semr,gga
pePJsalv...an
kemampua.'1
Ulltuk merespon
kebutuP.an
dan
meMlnpung
penno:1onan,
sebuah.
pemsahaan
bare
disebut
layak aken
pe!angg<::!l
mereka,
pelanggan
n!enjadi
seti.ap pada perusahaan
tersebut.
"
Mengimp:ementasi.lzan lebih
banyak
strategi
pe::tyelesalan yang a.ktif terhadap
masalalL
Menggunakan konsmnen
sebagai
oriented
untuk penyelesaian masalah bis1>.is
yang
berhubun.gan
dengarr
semua jenis
perusahawPertarna-tlL"Cla hanya!ah
mengumpuikan
data
dan
pada
a.lu'lirnya menggunakan
data
tersebut,
 |