1
:2. f'er:,::arian produk
Me!alwt.an
iiil'l pr!Xl!k
Yar!9
$eSI.Iill
denga:n apa
rar!9
d, mis.i!lnya
dengr.!n
mela!rukz,n
hl'- wslhg
ke beroagai situs
web.
::;. l'et'bandinqal
aitemaitif
Seteiah pr!Xl!k Yar!9 dte!ail ditel'l"l!.l!<an, diperbandirlgan
prociul<; dal-i
penjl.lai )'af!9 lain, mis.i!inya dal-i segi
harg.a,
$p'll$ifikasi,
w;ai<;W
ilfl,
p€!'11aJI' 1lii!Eilfl
!!!l:ml
keblja Q!n l:lerbeiatlja,
dll.
4. !'err..es:!!f'lal'l produk
Seteiah
daltematif Jfllflg
deng.an '
kel'!l\.ldi.m
di
pemesan.;m
prod!lk,
b
ya
dengoo
!sl Jixm pe ,
<Jl!liU
me
yang ingirl
dibeli ke:lalan!
cart
5.
Pe!Tl!layar<ID tiigihan
Sete!ail proses pe!'l'leSal".an,kemudian mulaiproses pembayaran,biasanya
deng.an cara
transfer, kzrtl.! kredit, dl!.
6. Menarima
da.'l merneri!-..sa
Sete!ah
di!ai::ll!ci.m
pemb;eyaran,
k
i.m
prod!lk yang $Udah di;:lesan dan
dillayar,
!ardianll!!. Sell!!ah
sampal ke
tangan
pembeli
al:ml
pedi
pemerbaan apakah produk l'ar!9
dl!anta:'ken sesuai dengan pesanan, al:ml apakah eda
c.ocat peda
produk !:afsebut.
7. Mer' 'llgi
penjuai
Prosedur
yllflg terakhir
edalah
menghubungi
penjl.lal
mendapa!bn
layanan
setelah pembelian
{<titer-silks
serYfce
i1f/d . Bila terjadi kprod!lk
al:ml
ke
a!an ·dengao;1
prod!lk
Yar!9 dipesan
maka
dipengembalian pr!Xl!k
kepada penjl.la!.
MmJr!.l!:
Turbill'l
et.ii!l. (2000,
pp274-273), murn: .!lnya
pe an
internet
te!ah
m!'l!mil'!<an
mell::de·mel:llde
pembl!lyaran b.!!ru. Uar!9 tm!l!
tidak dapat
menjadi !!far
pembayarcn cnll!!a
pembell dan
penjua! ya-,g
be"trl!l!Saks!
di
lntern!!t.
Ol!!h !::arena
itu,
karw
!<redit menjadi alar
pemb;eyaran bagi
transaksi yang dilalwkar!
di
intern!!t oleh
peko,'"iSUmen.
yang han.>s dlpe&dabml tridl
intern!!t
adalah
falct:or
keamar,annra. Yang
di '<l
denga:n
keama'11<10
inl adalah
keam<l!lill1
yang
dirasakan
oleh pe!ariggan pada sa& !lle!:1girimkan
infurmasi !ewat internet,
yaib.J infurmasi
\'ar!9 menyangkut
kartu
kredit, ana iliin: nama pekartu, nomor seri
kart,
den
tanggal berlalrunya kartu.
Sela!n
keama'11<10,
pelanggan
juga
sangat
mehak
privasi
tnereka. Oieh
ka-ena itu,
harus
mell'II.Jerb\layanan
yang terbaik l.l!'lllJk
menjamin keamanan !:lertransaksidan
jamin!ln
pr!Yl!Si.
 |