5
:<>bih
5
sampa! 15
kll!l
\ebih mahal daripam
mem
Mnkanny;>
(Amln Wldjaja
Tunggal,
2000, p.iv).
Mem.Jn..tt
pe!ldap;>t
Kotler
(2:000,
pp22-23),
pa.ra
manajer yang
rnel'lg<lnggap
biohwa
peiar>W<ln ad<l!ah 'pw<;t keulltu:lgan (profit·ya11g iiebenamya, <.lllg kearah
di<l\lii!M
llfgiil'lisaQi
OOi!l
rerlihat p<lda
Ga:nbar
:tOl(a)
-
se!:ru<lh
piramidil
dengan Presiden l:>irekt:ur
ditingkat
pum:ak.
maMjemeo dite!lgah,
r.g
lim
n
{S<Pksf'!WI,
C'J5!Dtmr
eli!.)
dan par!l
p!illlllgg!l'l
tingklll::l;;n pllliing
-
s!Jdah tidak S$'.Bl
d!!!1gan ngan jaman (oot of date).
\
P
an
I
Cnr"ii-Gl<lf!Q Mn! terdepan
I
( )
l'!,.mld1! Orq
nlsasl
Trnd!sloMl
(!>}
i'irnmld&
Orgl>nlsasi Yang
"""""gg>!"
Perusaha<in-pen.lSahaan pemasaran
Y01f19
berskala
besar kini telah
membalikkan
diagramnya, terlihilt ;;Midi!
Gamoor
2.til(b}. Pada tingkat k ada
pern pelilr:ggam;
kemudiiln Yir19 tidak
k<lran
penting
ad<!lilh
Xang-orang
lini terdepan
yang bertemu,
s
rr-.du!<ung
Ol'lll",g-oo ng
lin!
terdepan
ootuk dap;!lt mel11yani
pelanggan
dengan
d!ln
bagiar.
p;!li!ng
hl'IW'Ilh adl! pere>
maooj« p!.ll'ICak
(
mp
),
yang
il@rt!Jgas
merekn.!!:
maMjel'·manajer
1l!ngah yang kompe!:l.!!!'l dan mendukung
killl!!!ja
.
Terllhat
Gamll<!r 2.01(b),
pelanggan
yang
ada dt
kedua
sis! plrnmlda
menunjukkan
semw
rnam;jel' penL"<
hai!n
hams
secara
pribadl
terlibat
delam
pengenalan,
pertmluan, den pelayam;n pelaf19g< l1.
 |