225
berbeda, besar atau
kecil, perusahaan manufaktur atau
jasa
maupun
yang
hanya
memiliki satu kantor atau tersebar di seluruh dunia dapat
menggunakan Baldrige
Criteria
ini
karena
mencakup berbagai
indikator
kunci
sebagai framework
untuk
menilai
kinerja
organisasi;
pelanggan,
produk
dan
jasa,
operasional, sumber
daya
manusia
dan
keuangan.
Kriteria
ini
akan
membantu
perusahaan dalam
menyelaraskan
sumber
daya
yang
ada,
meningkatkan
komunikasi,
produktivitas
dan
efektivitas
serta
mencapai tujuan-tujuan strategis.
Kuesioner
terbagi
dalam
tiga
bagian
pengukuran yang
meliputi
berbagai
aspek
dalam
sistem pengukuran yang ada dalam perusahaan.
Bagian I
meliputi 5
(
pertanyaan 1-5 )
menyangkut keseluruhan pendekatan pengukuran
yang
ada,
bagian
II
(
pertanyaan 6-40
)
mencakup
berbagai
jenis
pengukuran yang
spesifik dan bagian III
(
pertanyaan 41-50
)
meliputi pertanyaan mengenai
analisis dan
penggunaan data
dalam perusahaan. Lingkup kuesioner berkenaan dengan keseluruhan
perusahaan dan dipakai dalam SBU, tidak terbatas hanya pada satu departemen saja.
5.3.1.Hasil
Pengujian
Sistem
Pengukuran
yang
Ada
dengan
Menggunakan
Baldrige Criteria.
 |