5
Bagaimanakah
memodelkan sistem antrian
yang dapat
mengefisiensikan
waktu
pelayanan
yang
ada
sehingga
dapat
memperkecil expected waiting time?
1.3
Ruang Lingkup
Supaya
pembatasan
objek
penelitian
dalam
memberikan penyelesaian
masalah dapat
lebih
jelas
dan
terarah
pada
tujuan
penelitian
sehingga
memberikan
manfaat
yang
diharapkan,
maka
ruang
lingkup
penelitian akan
dibatasi sebagai berikut:
Penelitian dilakukan di franchise J.CO Donuts and coffee
mal
Taman
Anggrek, Ground floor.
Data
kedatangan
dan
pelayanan diperoleh
dengan
melakukan
penelitian
selama
dua
minggu
yang
dimulai
dari
pukul
12.00
sampai
16.00
WIB di
bulan
April
2007,
di
mana
data
yang
dikumpulkan
mencakup
hari senin sampai
hari
minggu agar dapat
mewakili data
hari
yang ada.
Pada
saat
penelitian
diasumsikan
bahwa
tidak
ada
suatu
bentuk
Bulking
yaitu kondisi di
mana kedatangan terjadi
secara bersama-sama
ketika
memasuki
sistem
sehingga
seseorang
berebut
menyerobot ke
depan,
reneging
yaitu
bila
seseorang
bergabung dalam
antrian
dan
kemudian meninggalkannya.
 |