6
Disiplin antrian
yang digunakan adalah
FCFS (First Come
First
Served).
Kedatangan pelanggan
secara
acak
namun
dengan
laju
tertentu,
ini
menjelaskan
bahwa
setiap
kedatangan
tidak tergantung
oleh
waktu
yang telah berlalu sejak kedatangan terakhir.
Semua server
berada dalam
kondisi stand by dan semua donat
dengan
segala
varian
rasanya
diasumsikan tersedia
dalam
jumlah
yang
cukup
untuk
memenuhi permintaan pelanggan
sehingga
tidak
ada
terjadi
peningkatan waktu pelayanan karena pelanggan
menunggu jenis
varian
rasa yang ingin dibeli sedang dibuat. (keadaan steady-state)
Penelitian
lebih
ditekankan pada
masalah
waktu
yang
diharapkan
(Expected
Waiting
Time)
yang
menyangkut
waktu
tunggu
pelanggan
dengan
memodelkan suatu
sistem
antrian
yang
lebih
fokus
terhadap
model
matematis distribusi
waktu
sehingga
mendapatkan suatu
model
yang sesuai dan dapat memperkecil waktu dalam sistem tersebut.
1.4
Tujuan dan Manfaat
Penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut :
Mengetahui
pola
distribusi
tingkat
kedatangan
(arrival
rate)
pelanggan
memasuki sistem antrian dalam
membeli donat di J.CO dan
tingkat pelayanan (service rate) dari para server.
 |