20
Menurut Durianto (2004,p.4) ekuitas merek dikelompokkan kedalam lima kategori yaitu :
1.
Brand awareness (kesadaran me®ek)
Menunjukkan kesanggupan
calon
seorang
pembeli untuk
mengenali
atau
meningkatkan bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu.
2.
Brand association (asosiasi me®ek)
Mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatau kesan tertentu
dalam
kaitannya dengan kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis,
harga, pesaing, selbritis,dll.
3.
Perceived quality
Mencerminkan
persepsi pelanggan
terhadap
keseluruhan
kualitas
atau
keunggulan suatu
produk
atau
jasa
layanan
berkenaan dengan
maksud yang
diharapkan.
4.
Brand loyality (loyalitas merek)
Mencerminkan tingkat ketertarikan konsumen dengan suatu merek produk.
5.
Other proprietary brand assets (aset – aset me®ek lainnya)
Aset
–
aset
merek
lainnya
seperti
hak paten,
merek
daganng
dan
saluran
dirtribusi.
2.1.3
Perpindahan Merek (B®and Switching)
Menurut
Dharmmesta (2001, h.83) B®and
Switching
Behaviour
adalah perilaku
perpindahan merek yang dilakukan
konsumen karena beberapa alsan
tertentu, atau diartikan
juga sebagai kerentanan konsumen untuk berpindah ke merek lain.
Brand
Switching
adalah
perpindahan merek
yang digunakan
oleh
pelanggan untuk
tipa waktu penggunaan. Tingkat Brand Switching ini juga menggunakan sejauh mana sebuah
merek memiliki pelanggan yang loyal. Semakin tinggi tingkat Brand Switching, maka semakin
tidak
loyal
tingkat
pelanggan
kita.
Itu
berarti semakin
beresiko
juga
merek
yang
kita
kelola
karena bisa dengan mudah dan cepat kehilangan pelanggan, Sumarni (2010, h.56).
 |