70
Apabila
kualitas lebih
terjaga
tetapi konsumen
tetap
berpindah
karena
dimungkinkan
persaingan pasar yakni bertambahnya alternatif tempat membeli sehingga konsumen tetap
berpindah atau
bisa juga
karena konstribusi people
yang kurang memuaskan pelanggannya
sehingga mengakibatkan brand switching tetap terjadi sekalipun kualitas sudah terjaga
dengan
baik.
Beberapa
penyebab
berpindahnya
merek disebutkan
oleh
Keaveney
sebagaimana yang dikutip Prasetijo dan Ihalauw (2005,p.97 – 98) antara lain adalah
Layanan
dan
kenyamanan
yang
tidak
memadai
ditempat
penjualan.
Persaingan
pasar
dan
kontribusi
people
dalam
menentukan
Brand Switching belum
dilakukan
dalam
penelitian
ini
dikarenakan terbatasnya
waktu,
olehkarenanya maka
diharapkan
akan ada
peneliti
selanjutnya yang meneliti dugaan variabel tersebut.
4.7.2
Analisis Pengaruh Ketersediaan Produk terhadap Brand Switching
Untuk
menganalisa
pengaruh
Ketersediaan
Produk
terhadap
Brand Switching
menggunakan analisis regresi linear seerhana dilakukan dengan bantuan program SPSS 16.0,
analisa data X2 dan Y mendapatkan hasil sbb:
Tabel 4.21 Korelasi Ketersediaan Produk dan Brand Switching
Correlations
rata_ketersediaa
n
rata_brand
rata_ketersediaan
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
1
.821
**
.000
100
100
rata_brand
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
.821
**
1
.000
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber: Hasil Pengolahan Data
 |