5
1.3
Pertanyaan Penelitian
Untuk pembahasan topik skripsi mengenai pencitraan serta lebih terarah dan
terfokus maka tujuan
yang ingin dicapai, maka skripsi ini membahas hal-hal
sebagai berikut:
1.
Bagaimana cara membentuk citra restoran The Cafe, Hotel Grand Asia
sebagai hotel bisnis?
2.
Bagaimana standar kualitas pelayanan yang dibentuk oleh Hotel Grand
Asia sebagai hotel bisnis bintang 3
yang di representasikan melalui
restoran The Café?
1.4
Tujuan Penelitian
Berlandaskan dari latar belakang dan rumusan masalah yang telah diuraikan
sebelumnya di atas maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1.
Penelitian ini dilakukan untuk melihat
pencitraan yang dibentuk
Restoran The Café Hotel Grand Asia sebagai restoran hotel bisnis
melalui kualitas pelayanan.
2.
Untuk mengetahui standar kualitas pelayanan yang di tetapkan oleh
Restoran The Café Hotel Grand Asia sebagai Restoran di Hotel bisnis
bintang 3.
 |