Biznet
Networks
masih
kalah cukup
jauh
dibandingkan
dengan
Speedy
dan
Fastnet.
Segala sesuatu yang telah dicapai Biznet Networks sekarang ini
tidak
lepas
dari
peran
dari
karyawan-karyawan
Biznet
Networks.
Karyawan
merupakan
hal yang
sangat
penting
bagi Biznet
Networks,
karena
tanpa
adanya
karyawan,
Biznet
Networks
tidak
akan
dapat
berkembang
pesat
seperti
sekarang
ini.
Salah
satu
hal yang
dapat
dilakukan
oleh
perusahaan
untuk
memberikan
dukungan
kepada
karyawan
adalah dengan
melalui
memperhatikan
kepuasan
kerja
karyawannya.
Kepuasan
kerja
adalah
perasaan
positif
dan negatif,
dan sikap
yang
dimiliki
tentang
pekerjaan
(Kinicki,
McKee-Ryan, Schriesheim, &
Carson,
2002).
Berarti
ketika
seorang
karyawan
merasakan
kepuasan
dalam
bekerja
tentunya
ia
akan
memiliki
perasaan
yang
positif
terhadap
pekerjaannya
dan
memperlihatkan
sikap
yang positif.
Sebaliknya
ketika
seorang
karyawan
merasakan
ketidakpuasan
dalam
bekerja
tentunya
ia
akan
memiliki
perasaan
negative
terhadap
pekerjaannya
dan
memperlihatkan
sikap
yang
negative,
seperti
malas–
malasan,
kurang perduli terhadap
perusahaan,
kemampuan
maksimal
pun
cenderung tidak dikeluarkan ketika bekerja. Kepuasan kerja merupakan salah
satu faktor
penting
untuk
mendapatkan
hasil
yang
optimal
Dengan
demikian
perusahaan
akan merasakan
dampak dari kepuasan
kerja karyawan.
Untuk
dapat
mempertahankan
pencapaian
yang sekarang
sudah
didapat
oleh
Biznet
Networks
sekarang
ini,
perusahaan
dapat
memperhatikan kepuasan
kerja
karyawan.
Pada
penelitian
ini
peneliti
hanya
fokus
pada
karyawan
di
Divisi
Customer
Care,
karena
Customer
Care
adalah
Divisi
yang
sangat
penting,
karena
mereka
berhubungan
langsung
dengan
pelanggan
yang sudah
menggunakan
layanan
Biznet Networks,
calon pelanggan
yang akan
 |