12
hanya
menjual
sebuah
mobil,
tetapi
juga
memberikan
garansi,
bantuan,
aplikasi,
instalasi dan sebagainya.
•
Campuran ( Hybrid )
Penawaran ini terdiri dari barang dan jasa dengan proporsi yang sama. Contohnya,
orang mengunjungi restoran untuk makan dan pelayanannya.
•
Jasa
utama
yang
disertai
oleh
barang
dan
jasa
tambahan
(
Major service with
accompanying goods and service ).
Penawaran ini terdiri dari jasa utama yang disertai jasa tambahan dan / atau barang
pendukung. Contohnya pengunjung hotel membeli jasa hotel.
•
Jasa murni ( pure service )
Penawaran disini hanya terdiri dari jasa. Contohnya psikiater, jasa menjaga bayi dan
sebagainya.
2.2.2
Pemasaran Jasa
Pemasaran
jasa,
sebenarnya
agak
berbeda
dengan
pemasaran
barang
–
barang
manufaktur. Perbedaan itu dikarenakan sifat dan karakter produk jasa seperti yang diuraikan
di atas. Produk jasa memuat bermacam – macam kegiatan yang dilaksanakan dalam berbagai
situasi dan kondisi.
Namun demikian jasa perlu dijual dan dipromosikan. Informasi yang seluas – luasnya
tentang
jasa
perlu
disebarluaskan agar
calon
pelanggan
dapat
mengetahui
apa
dan
bagaimana jasa yang ditawarkan itu. Walau ada perbedaan prinsip – prinsip pemasaran yang
umum tetap menjadi dasar dalam praktek pemasaran jasa. Oleh karena itu apa yang berlaku
pada Marketing of Goods juga berlaku pada Marketing of Services.
Ada beberapa alasan mengapa pemasaran jasa itu perlu (Yoeti, 2003, p7):
a. Setiap jasa berbeda kualitasnya dan tidak ada yang persis sama.
b.
Tingkat hidup atau pendapatan masyarakat berbeda – beda.
c. Penggunaan jasa memiliki disposible income yang berbeda – beda.
d.
Adanya faktor hari libur yang sangat mempengaruhi perminataan jasa.
e. Pertumbuhan industri pariwisata yang selalu meningkat terus dari waktu ke waktu.
 |