15
2.4.1
Segmentasi (Segmentation)
Menurut Kartajaya (Keegen dan Green, 2000, p39), segmentasi merupakan
cara pembagian pasar berdasarkan variabel-variabel tertentu. Sedangkan Kotler
(2003,p279) membahas segmentasi dengan mengemukakan pengertian segmen
pasar sebagai sekelompok pelanggan yang memiliki himpunan keinginan yang
sama, dan merupakan tugas
pemasar untuk mengidentifikasikan segmen-segmen
tersebut.
Kotler (2003, p282) juga mengemukakan untuk proses melakukan
segmentasi
dimulkai
dengan
mempartisi
pasar
yakni
meneliti
hierarki
dari
atribut-atribut
yang
mempengaruhi
pelanggan
dalam memilih
suatu
merek.
Menurut Kotler (2003, p286), untuk melakukan
segmentasi
yang
efektif
maka
segmen pasar harus bersifat :
•
Terukur
(Measurable)
:
Ukuran,
daya
beli,
dan
karakteristik
dari
segmen
pasar dapat diukur.
•
Penting (Substantial)
: Segmen cukup besar dan
menguntungkan
untuk
dilayani. Segmen tersebut sebaiknya kelompok homogenus terbesar, bila
memungkinkan, yang
layak
untuk dimasuki dengan program pemasaran yang
dirancang.
•
Dapat dimasuki (Accesible)
: Segmen dapat dicapai dan dilayani secara
efektif.
•
Dapat dibedakan (Differentiable)
: Segmen secara konseptual dapat
dibedakan dan merespon secara berbeda terhadap elemen-elemen
bauran
pemasaran dan program pemasaran yang berbeda.
 |