22
1. Proses
Seperti
layaknya
program pemasaran
tradisional,
internet
marketing
melibatkan proses. Ada tujuh tahap proses internet marketing, dan sering kali
dalam penerapannya strategi pemasaran harus
mengulang ke belakang dan ke
depan.
2. Membangun dan memelihara hubungan dengan konsumen
Tujuan dari pemasaran adalah
untuk membangun dan menciptakan hubungan
dengan konsumen yang bertahan lama.
Program
pemasaran
yang
sukses
menggerakkan
target
konsumen
melalui tiga tahap hubungan : mengetahui,
menjelajah, dan komitmen.
3. Online
Internet marketing berhubungan dengan sarana yang disediakan oleh internet.
4. Pertukaran
Inti
utama
marketing offline
maupun
online adalah
konsep
pertukaran.
Pertukaran dapat terjadi dalam berbagai konteks yang tidak selalu
berhubungan
dengan
uang.
Dapat
berupa barter, jasa sumbangan,
dan
sumbangan politik.
5. Kepuasan tujuan kedua belah pihak
Kedua belah pihak
harus
merasa diuntungkan dalam pertukaran
yang terjadi.
Bagaimanapun juga, bila perusahaan tidak dapat memenuhi kewajiban
finansial kepada karyawan, pemasok, atau pemegang saham maka pertukaran
tersebut tidak seimbang.
 |