9
penciptaan, penawaran, dan pertukaran bebas
atas
produk
dan
nilai
jasa
dengan
pihak lain.
Menurut Mcleod dan Schell (2001, p343), pemasaran merupakan kegiatan
perorangan
dan
organisasi
yang memudahkan
dan
mempercepat
hubungan
pertukaran yang memuaskan dalam
lingkungan yang dinamis melalui penciptaan,
pendistribusian, promosi, dan penentuan harga barang, jasa, dan gagasan.
Strauss dan Frost (2001, p6) memahami pemasaran sebagai sebuah proses
dari perencanaan dan pelaksanaan konsep,
distribusi,
promosi,
dan
pemberian
harga dari seperangkat
ide, barang, dan jasa
untuk
menciptakan pertukaran
yang
dapat memuaskan kebutuhan individu atau organisasi.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
pemasaran
merupakan
suatu
proses penciptaan, komunikasi, penyampaian produk, barang, dan jasa, serta
gagasan yang bernilai lebih untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan
pelanggan.
2.3.2
Konsep Pemasaran
Kotler (2003, p19) mengemukakan bahwa konsep pemasaran merupakan
kunci kesuksesan pencapaian sasaran organisasi yang meliputi
keefektifan
perusahaan
daripada
pesaing
dalam hal
penciptaan,
penyampaian,
dan
komunikasi
mengenai
nilai
pelanggan
yang superior
kepada
pasar
sasaran
yang
dipilihnya.
Konsep
pemasaran
terdiri
dari
empat
pilar
yang
oleh
Kotler
(2003,
p20)
digambarkan sebagai berikut:
 |