12
•
Pada
saat
persaingan
telah
sangat
kuat,
tidak
bisa
diperkirakan,
dan
kacau,
bahkan pemasaran harus menjadi hati dan jiwa dari setiap orang dalam
perusahaan.
Akibatnya konsep pemasaran akan didasarkan pada filosofi berikut :
•
Visi
:
Pemasaran
harus
merupakan
konsep
strategi
bisnis,
yang
bertujuan
untuk memastikan kepuasan yang berkelanjutan bagi ketiga stakeholder
setiap perusahaan, yaitu pelanggan, individu dalam perusahaan, dan
pemegang saham.
•
Misi
:
Pemasaran
akan
menjadi
jiwa
tidak
hanya
bagian
kecil
dari
suatu
organisasi sehingga setiap individu dalam perusahaan adalah pemasar.
Dalam
arti pemasaran
tidak
lagi dimonopoli oleh bagian atau departemen pemasaran
saja.
•
Nilai : Tiga nilai prinsip yang akan menjadi pegangan perusahaan :
1. Merek lebih berarti bagi pelanggan daripada produk
2. Pemegang saham harus memperlakukan bisnis mereka sebagai bisnis
jasa, apapun bidang usaha yang digelutinya
3.
Setiap
orang
dalam perusahaan
harus
menjadi
bagian
dari
proses
penyampaian kepuasan pelanggan,
baik secara langsung maupun tidak
langsung, dan tidak hanya pada suatu fungsi khusus
2.3.3
Tahap-Tahap Pemasaran
Kotler
(2003,
p4)
membedakan
tiga
tahap
praktek
pemasaran
yang
mungkin dilalui oleh perusahaan, yaitu:
 |