31
2.3
Pengendalian Proses Statistik / Statistical Process Control (SPC)
2.3.1
Pengertian Statistical Process Control (SPC)
Pengendalian kualitas statistik
(
statistical quality control )
adalah salah
satu
teknik
dalam
TQM
(
Total
Quality
Management )
yang
digunakan
untuk
mengendalikan dan
mengelola
proses
baik
manufaktur
maupun
jasa
melalui
penggunaan
metode
statistik.
Penerapan metode-metode
statistik
dalam
perbaikan kualitas
produk
tidak
dapat
berhasil
tanpa
dukungan manajemen,
keterlibatan karyawan, dan kerja tim.
Pengendalian
kualitas
statistik
merupakan
teknik
penyelesaian masalah
yang
digunakan
untuk
memonitor,
mengendalikan, menganalisis,
mengelola,
dan
memperbaiki produk
dan
proses
menggunakan metode
statistik.
Pengendalian
kualitas statistik ( statistical quality control ) sering disebut sebagai
pengendalian proses statistik ( statistical process control
).
Pengendalian proses
statistik
dapat
didefinisikan sebagai
suatu
metodologi
pengumpulan dan
analisis
data
kualitas,
serta
penentuan
dan
interpretasi
pengukuran-pengukuran
yang
menjelaskan
tentang
proses
dalam
suatu
sistem
industri,
untuk
meningkatkan kualitas dari output
guna
memenuhi kebutuhan dan
ekspektasi pelanggan.
Menurut Maleyeff (1994), pengendalian kualitas statistik
mempunyai cakupan
yang
lebih
luas
dari
pengendalian proses
statistik
karena
didalamnya
terdapat
pengendalian proses
statistik, pengendalian produk
(
acceptance sampling ),
dan
analisis kemampuan proses.
 |