24
Karakteristik
Produk
:
Bagian-bagian tambahan dari produk (feature), seperti
remote control
sebuah video, tape, system WAP telepon genggam.
Penambahan
digunakan sebagai pembeda yang penting ketika dua merek produk terlihat
hampir
sama. Bagian-bagian
tambahan
ini
memberi penekanan
bahwa
perusahaan memahami
kebutuhan
pelanggan
yang
dinamis sesuai
perkembangan.
Kesesuaian dengan spesifikasi
: Merupakan
pandangan
mengenai
kualitas
proses manufaktur sesuai dengan spesifikasi yang
telah ditentukan dan teruji.
Hasil : Mengarah kepada kualitas yang dirasakan yang melibatkan enam dimensi
sebelumnya.
Jika
perusahaan
tidak
dapat
menghasilkan
“hasil
akhir”
produk
yang
baik
maka
kemungkinan
produk tersebut
tidak
akan
mempunyai
atribut
kualitas lain yang penting.
2.9.3
Perceived Quality
Menghasilkan Nilai
Alasan untuk membeli
Differensiasi atau posisi
Perceived quality
Harga premium
Perluasan saluran distribusi
Perluasan merek
Gambar: 2.6 Nilai dari Per©eived Quality
Sumber: Durianto, Sugiarto, Sitinjak, (2004, p101)
Penjelasan mengenai nilai-nilai yang dapat dihasilkan oleh Perceived
Quality:
1. Alasan untuk membeli
Kesan kualitas sebuah merek memberikan alasan yang penting untuk membeli.
Hal
ini
mempengaruhi merek-merk mana
yang harus
dipertimbangkan,
dan
selanjutnya mempengaruhi merek apa yang akan dipilih.
 |