25
2. DIfferensiasi atau posisi
Artinya suatu karakteristik penting dari merek adalah posisinya dalam dimensi
kesan kualitas.
3. Harga premium
Keuntungan ini
memberikan
pilihan-pilihan
di
dalam
menetapkan
harga
optimum (premium price).
4. Perluasan saluran distribusi
Nilai
ini
memiliki
arti
penting
bagi
para distributor,
pengecer
serta
berbagai
saluran distribusi lainnya, karena hal itu sangat membantu perluasan distribusi.
5. Perluasan merek
Kesan
kualitas
dapat
dieksploitasi
dengan
cara
mengenalkan
berbagai
perluasan merek, yaitu dengan menggunakan merek tertentu untuk masuk
kedalam kategori produk baru.
2.9.4
Membangun Perceived Quality Yang Kuat
Membangun
perceived quality harus
diikuti
dengan
peningkatan
kualitas
nyata
dari
produknya
karena
akan
sia-sia menyakinkan pelanggan bahwa
kualitas
merek
produknya adalah tinggi bilamana kenyataan menunjukkan kebalikannya.
Bahkan
dalam
jangka
panjang
upaya
tersebut
akan
menjadi
bumerang.
Intinya adalah
jika
pengalaman
penggunaan dari
para
pelanggan
tidak
sesuai
dengan
kualitas
yang
diposisikan maka citra perceived quality tidak dapat dipertahankan.
Menurut
Aaker
yang
dikutip
dalam
Durianto,
Sugiarto,
Sitinjak
(2004,
pp104-
105), Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membangun perceived quality :
1.
Komitmen terhadap kualitas
Perusahaan harus mempunyai komitmen terhadap
kualitas serta
memelihara
kualitas
secara
terus
menerus.
Upaya,
memelihara
kualitas
bukan
hanya
basa
basi tetapi tercermin dalam tindakan tanpa kompromi.
 |