BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Pemasaran
Dalam setiap
bidang
industri,
dimanapun
industri
itu
berada
baik
itu
bergerak
dibidang
produk
maupun
jasa,
pasti
tidak terlepas
dari
kegiatan pemasaran.
Mengapa
demikian?
Karena
tanpa
kegiatan
tersebut
,
sangatlah sulit
suatu
produk
bisa
sampai
ke
tangan
konsumennya.
Menurut
Kotler
(2005,
p10),
pemasaran
adalah proses
sosial
yang
dengan
proses
itu
individu
dan
kelompok mendapatkan apa
yang mereka
butuhkan
dan
inginkan
dengan
menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai
dengan pihak lain.
Menurut
George dan Michael
Belch (2004,p7):“ Marketing
is the process of planning and
executing the econception,
pricing,
promotion, and distribution of ideas, goods, and services
to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.”
Berikut
ini
beberapa
definisi
pemasaran
yang
dikemukakan
oleh
para
ahli
dalam
buku
Saladin (2003,p1) sebagai berikut:
•
Pendapat Stanton, Etzel dan Walker pemasaran adalah suatu sistem total dari
kegiatan
bisnis
yang
dirancang
untuk mendistribusikan
barang-barang
yang
dapat
memuaskan keinginan dan mencapai sasaran serta tujuan organisasi.
•
Pemasaran
menurut
Keegan
adalah
suatu
proses
yang
berfokus
pada sumber daya
manusia dan bertujuan untuk memanfaatkan peluang-peluang pasar secara global.
(Lamb, 2001, p6) definisi pemasaran dibagi menjadi dua, yang pertama yaitu pemasaran
merupakan filosofi, sikap, perspektif atau
orientasi
manajemen
yang
menekankan
kepuasan
pelanggan. Sedangkan yang kedua adalah sekumpulan aktivas atau kegiatan yang digunakan
untuk
mengimplementasikan
filosofi
ini.
Dari
pengertian
yang
telah
diuraikan diatas,
dapat
disimpulkan bahwa
pada
dasarnya
pemasaran
merupakan serangkaian
kegiatan
yang
dilakukan oleh setiap individu untuk memenuhi kebutuhannya.
5
 |