1.277.595 orang yang menggunakan pasta gigi Ciptadent diseluruh Jakarta. Jadi untuk Jakarta
barat
20%
x
1.227.595
=
255.519
orang.
Dengan
populasi
255.519
orang
(N)
dan
estimasi
ketidaktelitian (e)
0,5% maka sample
yang
diambil
sebesar
399,37
atau
setara
dengan 400
sampel,
tetapi
karena
sulitnya
mencari responden
yang
pernah
atau
menggunakan
pasta
gigi
Ciptadent, jadi sample yang diambil sebesar 200 sampel.
2.8.5 Definisi Operasional dan Instrumen Pengukuran
Definisi
operasiaonal
adalah
penentuan
variabel,
sehingga dapat
diukur.
Definisi
operasional menjelaskan
cara
tertentu
yang
digunakan
oleh peneliti
dalam
mengoperasionalisasikan
variabel.
Dengan membaca
definisi operasional dalam
suatu
penelitian,
akan diketahui ukuran suatu variabel, sehingga diketahui baik buruknya
pengukuran tersebut.
Tabel 2.2 Definisi Operasional
Variabel
Dimensi
Indikator
Pengukuran
Customer-
based brand
equity
Brand Salience
Aspek-aspek awa®eness :
Top of mind
Brand recall
Brand recognition
Brand unware
kuesioner
Brand
Performence
Kemampuan produk dalam memenuhi
kebutuhan fungsional konsumen, seperti:
desain, harga, Ukuran, kemasan.
Kuesioner
Brand imagery
Kemampuan merek dalam memenuhi
kebutuhan psikologis atau sosial
pelanggan, seperti: Kemudahan
menemukan, pengenalan merek, profil
pengguna, iklan, dan moto.
Kuesioner
Brand Judgments
Evaluasi personal konsumen terhadap
merek berdasarkan kinerja merek dan
asosiasi citra yang dipersepsikannya,
Kuesioner
 |