dan
keinginan
dari
pelanggan.
Produk
dapat
berupa
barang
fisik,
berbagai
jenis
jasa
atau
gagasan.
Menurut
Kotler
dan
Amstrong
(2004,p7)
Produk
merupakan
sesuatu
yang
bisa
ditawarkan
ke
pasar
untuk
diperhatikan,
dimiliki, digunakan
atau
dikonsumsi
yang
bisa
memuaskan keinginan dan kebutuhan.
Menurut
pendapat
Simamora
(2000,p440)
produk
adalah segala
sesuatu yang diterima
oleh
konsumen atau pemakai industrial pada saat melakukan pembelian atau menggunakan
produk.
2.3.2 Klasifikasi Produk
Menurut
Kotler
(2000,
p396)
produk
diklasifikasikan
menjadi
tiga
kelompok menurut
ketahan dan keberwujudannya, yaitu :
1. Barang habis pakai
(non durable goods), merupakan barang berwujud
yang lebih cepat
dikonsumsi, biasanya dalam satu atau beberapa kali penggunaan.
2. Barang tahan lama (durable goods), Merupakan barang berwujud yang digunakan dalam
waktu yang cukup lama.
3. Jasa
(services), Merupakan
segala
aktivitas
atau
manfaat
yang
dapat
ditawarkan
untuk
dijual
oleh
satu
pihak
kepada
pihak
lain,
yang
pada
dasarnya
tidak
berwujud dan
tidak
menghasilkan kepemilikan apapun.
Menurut penggunaan atau jenis pembelinya, Kotler (2000, p397) mengklasifikasikan
produk sebagai berikut :
A.
Barang Konsumsi (consumer Goods)
Merupakan produk
yang dibeli
dengan pola
pembelian
untuk
digunakan
oleh
konsumen akhir untuk konsumsi pribadi. Barang-barang ini dapat diklasifikasi
berdasarkan kebiasaan berbelanja konsumen, yaitu:
 |