18
menemukan solusi dan memecahkan masalah yang terjadi. Status
trouble report
ini
dapat
diminta
kapan
saja
oleh
pelanggan.
Pelanggan dapat melihat kemajuan dan eskalasi dari penyelesaian
sebuah trouble ticket melalui status trouble ticket ini. Apabila
masalah
telah
dapat
diselesaikan
oleh helpdesk
sevice
provider,
helpdesk akan
mengirimkan
sebuah
motifikasi
atau
laporan
yang
menyatakan bahwa masalah telah diselesaikan. Selanjutnya
pelanggan harus memberikan konfirmasinya tentang penerimaan
penyelesaian masalah. Setelah kofirmasi diterima
dari pelanggan,
selanjutnya trouble report
sekaligus trouble ticket
ditutup
dengan
status trouble report adalah close.
2.1.2
Inventory
Menurut
Institute
for Supply
Management
inventory control adalah pengaturan inventory termasuk didalamnya
pengambilan keputusan tentang peletakan suatu barang, berapa banyak
barang
yang
harus disimpan, kapan membeli barang, berapa banyak barang
yang
dibeli,
mengendalikan
pencurian, kerusakan barang dan menangani
kekurangan barang.
2.2
Arsitektur Client Server
Arsitektur
Client
Server didasarkan
pada
hal
sederhana,
yaitu
komputer
yang
berbeda melakukan tugas yang berbeda, dan setiap komputer bisa dioptimalkan
untuk tugas tertentu. Jadi masuk akal jika memisahkan DBMS dari aplikasi client.
Di dalam
lingkungan networking, DBMS terdapat di dalam satu komputer.
Tetapi
 |