tidak bermerek. Suatu perbedaan penting dalam kedua pembelajaran ini
adalah bahwa
penelitian pertama
menggunakan akhiran
99 sen dalam
harga, sedangkan
penelitian kedua mengggunakan 95 sen dalam akhiran
harga.
2.1.7 Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen (Tjiptono, 2002) adalah tindakan-tindakan subbudaya
yang
secara
langsung terlibat
dalam usaha
memperoleh,
menggunakan,
dan
menentukan produk
dan jasa, termasuk
proses
pengambilan keputusan
yang
mendahului dan mengikuti tindakan-tindakan tersebut.
2.1.8 Model Keputusan: Empat Pandangan Mengenai Pengambilan Keputusan
Istilah
model
konsumen
(Kanuk,
2004, p487)
mengacu
ke
“pandangan”
atau perspektif
yang umum mengenai bagaimana (dan mengapa) para subbudaya
berperilaku
seperti
yang mereka
lakukan. Terdapat
empat
pandangan
mengenai
pengambilan keputusan (Kanuk, 2004, pp488-489), yaitu:
•
Pandangan ekonomi
Untuk
berperilaku
rasional
dalam
arti
ekonomi,
seorang
konsumen
harus:
1. Mengetahui semua alternatif produk yang tersedia,
2.
Mampu memeringkat setiap alternatif secara tepat dari sudut keuntungan
dan kerugiannya,
3.
Mampu mengenali satu alternatif yang terbaik.
Tetapi, kenyataannya para konsumen
jarang mempunyai semua
informasi
atau
informasi
yang
cukup
akurat
ataupun
tingkat
keterlibatan
 |