2.1.9 Model Pengambilan Keputusan Konsumen
Model pengambilan keputusan konsumen ini tidak dirancang untuk
menyatukan dan
menyelaraskan
berbagai
konsep
yang
relevan menjadi suatu
keseluruhan yang
berarti.
Model
tersebut
mempunyai
tiga
komponen
utama
(Kanuk, 2004, p491), yaitu:
1. Masukan
Komponen masukan
dalam
model
pengambilan
keputusan
konsumen mempunyai berbagai pengaruh luar yang berlaku sebagai sumber
informasi
mengenai
produk
tertentu
dan
mempengaruhi
nilai-nilai,
sikap,
dan
perilaku
konsumen
yang
berkaitan
dengan
produk.
Yang
utama
di
antara
berbagai
faktor masukan
ini adalah
berbagai
kegiatan
bauran
pemasaran perusahaan
yang
berusaha menyampaikan
manfaat
produk
dan
jasa mereka
kepada para konsumen
potensial dan pengaruh sosiobudaya di
luar pemasaran.
•
Masukan Pemasaran
Kegiatan pemasaran
perusahaan merupakan
usaha
langsung
untuk mencapai, memberikan informasi, dan membujuk konsumen
untuk membeli dan menggunakan produknya. Masukan kepada proses
pengambilan keputusan konsumen
ini
mengambil
bentuk
berbagai
strategi bauran
pemasaran
khusus yang terdiri dari produk itu sendiri (
termasuk
kemasan,
ukuran
dan
jaminannya
),
iklan
di
media
massa,
pemasaran
langsung,
penjualan
personal,
dan berbagai
usaha
promosi
lainnya,
kebijakan
harga,
dan
pemilihan
saluran distribusi untuk
memindahkan produk dari pabrikan kepada konsumen.
 |