Di
kalangan konsumen,
tampaknya
ada
dua
gaya pengenalan
kebutuhan atau masalah
yang sebenarnya,
yang merasa bahwa mereka
mempunyai masalah ketika sebuah produk
tidak dapat
berfungsi secara
memuaskan.
Sebaliknya,
konsumen lain
adalah tipe
keadaan yang
diinginkan, di mana bagi mereka
keinginan terhadap sesuatu
yang baru
dapat menggerakkan proses keputusan.
•
Penelitian sebelum pembelian
Penelitian sebelum
pembelian dimulai
ketika
konsumen
merasakan
adanya
kebutuhan
yang
dapat
dipenuhi
dengan
membeli
dan
mengkonsumsi suatu produk.
Ada
tiga
faktor utama
yang dapat
meningkatkan pencarian informasi sebelum pembelian, yaitu:
a. Faktor produk
-
Lamanya waktu antar pembelian
-
Perubahan yang sering dalam model produk
-
Perubahan harga yang sering
-
Banyaknya yang dibeli
-
Harga yang tinggi
-
Merek alternatif yang banyak
-
Berbagai macam keistimewaan
b. Faktor situasi
-
Pengalaman
-
Dapat diterima secara sosial
-
Pertimbangan yang berhubungan dengan nilai
c. Faktor subbudaya dan psikologis
-
Karakteristik demografis konsumen
 |