Pengaruh Eksternal
Masukan
Usaha Pemasaran
Perusahaan
1. Produk
2. Harga
3. Saluran
Distribusi
4. Promosi
Lingkungan Sosiobudaya
1. Keluarga
2. Sumber informasi
3. Sumber nonkomersial lain
4. Kelas sosial
5. Subbudaya dan budaya
Pengambilan Keputusan
Konsumen
Proses
Pengenalan
Kebutuhan
Penelitian
Sebelum
Pembelian
Evaluasi
Alternatif
Bidang Psikologi
1. Motivasi
2. Persepsi
3. Pembelajaran
4. Kepribadian
5. Sikap
Pengalaman
Perilaku Setelah
Keputusan
Keluaran
Pembelian
1. Pencobaan
2. Pembelian ulang
Evaluasi setelah
pembelian
Gambar 2.4
Model Sederhana mengenai Pengambilan Keputusan Konsumen
Sumber: Kanuk, 2004
 |