25
pemasar mungkin ingin
memasukkan sesuatu
ke dalam pikiran konsumen,
mengubah sikap
konsumen, atau mendorong konsumen untuk bertindak (Kotler,2002,p.631).
•
Merancang pesan
Setelah menentukan tanggapan yang diinginkan audiens, komunikator selanjutnya
mengembangkan
pesan
efektif.
Idealnya,
pesan
itu harus
menarik
perhatian
(
attention),
mempertahankan
ketertarikan
(interest), membangkitkan
keinginan
(desire),
dan
menggerakkan tindakan (action) (Kotler, 2003,p.632).
•
Memilih saluran komunikasi
Komunikator harus memilih saluran komunikasi yang efisien untuk menyampaikan pesan.
Dalam berbagai kasus, diperlukan banyak saluran komunikasi yang berbeda.
Saluran komunikasi terdiri dari dua jenis
(kotler, 2002,p.638-639) :
-
Saluran Komunikasi Personal
Saluran
komunikasi
personal
melibatkan
dua
orang
atau
lebih
yang
berkomunikasi
secara
langsung
satu sama lain.
Mereka dapat berkomunikasi
dengan
cara
tatap muka,
satu orang
berbicara
dengan
audiens,
melalui
telepon,
atau melalui
e-mail.
Saluran
komunikasi
personal memperoleh
efektivitasnya
melalui
peluang
untuk
mengindividualkan umpan baliknya.
-
Saluran Komunikasi Nonpersonal
Saluran komunikasi nonpersonal
mencakup
media,
atmosfer, dan
acara –
acara
khusus. Media terdiri dari media cetak ( Koran, majalah, surat langsung), media
penyiaran
(radio,
televisi),
media
elektronik (pita
audio,
pita
video,
videodisk,CD-ROM,
Web page),dan media pajangan (papan reklame, tanda reklame,
poster). Sebagian
besar
pesan non personal berasal dari media yang dibayar.
 |