30
Rangsangan
pemasaran
Rangsangan
Lain
Produk
Harga
Saluran pemasaran
Promosi
Ekonomi
Teknologi
Politik
Budaya
Tabel 2.1 Model Perilaku Pembeli
Ciri-ciri
Proses keputusan
Keputusan
pembeli
Pembelian
Pembeli
Budaya
Pemahaman masalah
Pemilihan produk
Sosial
Pencarian informasi
Pemilihan merek
Pemilihan saluran
Pribadi
Pemilihan alternatif
pembelian
Pemilihan waktu
psikologi
keputusan pembelian
pembelian
Perilaku pasca pembelian
Sumber: Kotler dan Armstrong (2001, p196)
Titik
tolak
untuk
memahami
perilaku pembeli
adalah
model
rangsangan-
rangsangan yang diperlihatkan dalam tabel rangsangan pemasaran dan lingkungan
mulai memasuki kesadaran pembeli. Karakteristik pembeli dan proses pengambilan
keputusan
menimbulkan keputusan
pembelian tertentu. Tugas
pemasar adalah
memahami apa
yang terjadi dalam kesadaran pembeli mulai
dari adanya rangsangan
dari luar hingga munculnya keputusan pembelian pembeli.
2.1.5.2 Pengambilan Keputusan Pembelian Sebagai Pemecahan Masalah
Asumsi dasar dari pengambilan
keputusan sebagai
pemecahan masalah adalah
konsumen
memiliki
sasaran
(konsekuensi
yang diinginkan
atau nilai
dalam rantai
akhir) yang ingin dicapai.
Konsumen
membuat
keputusan
perilaku mana
yang
ingin
dilakukan untuk
dapat
mencapai
sasaran mereka
dengan
demikian dapat
memecahkan
masalahnya.
Dengan
pengertian,
pengambilan
keputusan konsumen
adalah proses
pemecahan
masalah yang diarahkan pada sasaran.
 |