36
2.1.5.3 Proses Penerimaan Konsumen Terhadap Produk Baru
Di
sini,
kita akan melihat
bagaimana pembeli
memutuskan
untuk
membeli
sebuah
produk
baru.
Sebuah
produk baru adalah
barang,
jasa,
atau ide yang
dianggap
baru
oleh
pembeli
potensial.
Bisa jadi
produk
tersebut
telah
lama
ada,
namun
yang kita
perhatikan
di
sini
adalah,
bagaimana
konsumen
mengetahuinya
untuk
pertama
kalinya
dan
membuat
keputusan
untuk
menerima/mengadopsinya
atau
tidak.
Menurut
Rogers
(Kotler
dan
Armstrong,
2001,
p229)
“Proses
adopsi
adalah proses
mental
yang
dilalui
seseorang,
mulai
dari
pengenalan pertamanya
dengan
suatu
inovasi sampai
pada
penerimaan/adopsi
final,”
dan
adopsi sebagai
keputusan yang diambil seseorang untuk menjadi pengguna reguler sebuah produk.
2.1.5.3.1 Tahap-Tahap Proses Adopsi
Konsumen
melalui
lima
tahap
proses
adopsi
sebuah
produk
baru
(Kotler,
2004,
p405):
•
Kesadaran (awareness)
Konsumen
menjadi
sadar
akan
adanya
produk
baru,
tetapi
kekurangan
informasi mengenainya.
•
Tertarik (inte®est)
Konsumen terdorong untuk mencari informasi mengenai produk baru.
•
Evaluasi (evaluation)
Konsumen mempertimbangkan apakah masuk akal mencoba produk baru
tersebut.
 |