9
•
Ciri/fitur
Fitur
adalah alat bersaing untuk
membedakan produk
perusahaan
dari
produk
pesaing.
Menjadi
produsen
yang
pertama
memperkenalkan
fitur
baru
yang
dibutuhkan
dan
bernilai
adalah
salah
satu
cara
yang
paling efektif
untuk
bersaing.
“Fitur
adalah
pernak-pernik
yang
melengkapi
fungsi
dasar produk.”
(McLeod, 2004, p101)
•
Nama merek
“Merek adalah
nama,
istilah,
tanda, atau
rancangan,
atau
kombinasi
dari
semua
ini
yang
dimaksudkan
untuk
mengidentifikasi
produk
atau jasa
dari satu
atau
kelompok
penjual
dan
membedakannya
dari produk
pesaing.
Konsumen
memandang merek sebagai bagian
penting dari produk.” (Kotler dan Armstrong,
2001, p357).
Pemberian merek
dapat
membantu konsumen untuk
mengidentifikasi
produk
yang mungkin
menguntungkan
mereka. Merek
juga menyampaikan
beberapa hal mengenai kualitas produk kepada pembeli.
•
Kemasan
Menurut
Kotler
dan
Armstrong
(2001,
pp367-368)
“Kemasan adalah
perancangan dan pembuatan wadah atau pembungkus suatu
produk.”
Kemasan
mungkin
mencakup
wadah
utama
produk,
kemasan
sekunder
yang
dibuang
ketika
produk akan
digunakan
dan
kemasan
pengiriman
yang
diperlukan
untuk
menyimpan, mengidentifikasi, dan mengirimkan
produk. Pemberian label, berupa
informasi
tercetak
yang
tercantum
pada
kemasan,
juga
merupakan
bagian
dari
 |