20
2.4.1 Unsur - Unsur Komunikasi
Dari definisi tentang komunikasi yang telah dikemukakan, dapat diambil beberapa kata
kunci yang harus dicermati. Kata kunci yang pertama (Schiffman Kanuk, 2004, p235):
Pengirim
Pengirim,
sebagai
pemrakarsa
komunikasi,
dapat merupakan sumber
formal
atau
informal.
Sumber
komunikasi
formal
mungkin
berupa
organisasi
untuk
memperoleh
laba
(komersial)
maupun
nirlaba.
Sumber
informal
mungkin
orang
tua,
atau
teman
yang
memberi
informasi nasihat
mengenai produk.
Dalam
komunikasi
pemasaran,
sumber adalah perusahaan/produsen/pemasar, manajer promosi, agen periklanan, staf
penjualan
dan
juru
bicara
organisasi.
(Ristiyanti
Prassetijo
dan
John.J.O.I
Ihalauw
2005, p125).
Penerima
Penerima
informasi
pemasaran
formal cenderung
menjadi
calon
atau
pelanggan
yang
dibidik (yaitu, anggota atau audien yang dibidik oleh pemasar). Audien
perantara dan
yang
tidak diharapkan juga mungkin menerima komunikasi para pemasar. Audien
yang
tidak
diharapkan
yaitu
setiap
orang
yang
terbuka
terhadap
pesan
yang
tidak
ditargetkan
khusus oleh
pengirim. Perlu diketahui
bahwa
komunikasi
diterima manusia
melalui
kelima
inderanya.
Belaian (kulit), rasa
(lidah),
bau (hidung),
pengelihatan
(mata), dan bunyi (telinga).
Medium
Medium
atau
saluran
komunikasi
mungkin
impersonal
(misalnya
media
massa)
atau
interpersonal (pembicaraan
resmi
antara
tenaga
penjual
dan
pelanggan
atau
pembicaraan informal
antara dua orang atau lebih yang terjadi secara langsung,
melalui
telepon,
melalui surat, atau
online). Media massa biasanya digolongkan
 |