22
2.4.2
Proses Komunikasi
Komunikasi
pemasaran menghasilkan
perubahan
pengetahuan,
keyakinan
dan
sikap
konsumen terhadap merek atau
produk yang dikomunikasikan (diiklankan)
yang
mendorong
mereka untuk bertindak. Tindakan konsumen memberikan timbal balik bagi pemasar.
Proses
komunikasi
dapat
digambarkan
sebagai
berikut.
Ristiyanti
Prassetijo
dan
John.J.O.I Ihalauw (2005, p128)
Sumber
Encoding
Decoding
Transmisi
|
Media
Penerima
Pengetahuan
arti keyakinan
|
Pengaruh
Perubahan
sikap,
perilaku
|
Tindakan
Pesan
Signal
Sumber : Ristiyanti Prasetijo, 2004, p128
Gambar 2.4
Model komunikasi
Dalam
proses
komunikasi
ada
dua
titik
yang
sangat
kritis
sehingga
titik
-
titik
ini
perlu
benar
-
benar
dicermati.
Titik
yang
pertama
Encoding.
Encoding
adalah
proses
dimana
pesan
diubah
menjadi
signal yang
dapat diterima
oleh
audiens,
yang
termasuk
didalamnya budaya, kelas sosial, gaya hidup dan sebagainya, yang menjadi
faktor
-
faktor
penentu
dalam
penciptaan signal
yang
akan
ditransmisikan.
Titik kedua
adalah
decoding
dimana
signal
yang
dikirim oleh sumber harus diterima oleh audiens dan mengandung
makna seperti yang dimaksud sumber. (Restiyanti Prasetijo, 2004, p128)
 |