45
1.
Edukasi Pasar.
Peran
edukasi
pasar
inilah
yang
akan
menjadi
komponen
utama
pembahasan
dalam
penelitian
ini.
Edukasi
pasar
kepada
konsumen
atau
konsumen
potensial dilakukan melalui Bauran Komunikasi Pemasaran, yang di mana dalam produk
asuransi biasanya menggunakan bauran komunikasi pemasaran Penjualan Pribadi.
Indikator dari edukasi pasar ini akan diketahui melalui perubahan variabel pengetahuan
konsumen mengenai produk yang diedukasikan tersebut.
2.
Pengetahuan
Produk
Konsumen.
Edukasi
pasar
menyebabkan
adanya
tambahan
pengetahuan
mengenai
produk
yang diinformasikan.
Dan
dalam
produk
asuransi,
pengetahuan
yang
akan
diedukasikan
adalah pengetahuan
mengenai
risiko,
asuransi,
dan
spesifikasi
produk
asuransi
itu
sendiri,
yang
di
dalam
penelitian
ini
dikhususkan
pada produk asuransi kecelakaan pribadi.
Indikator
dari
pengetahuan
konsumen
mengenai
produk
asuransi
kecelakaan
pribadi,
yang
akan
diedukasikan, terbagi
dalam
ke
dalam 6
tingkatan yaitu
:
pengetahuan
tentang (1) ciri fisik produk, (2) ciri abstrak produk, (3) konsekuensi fungsional, (4)
konsekuensi psikososial, (5) nilai instrumental, dan (6) nilai terminal.
3.
Pengambilan
Keputusan Pembelian. Dengan adanya edukasi tentang asuransi
kecelakaan
pribadi,
yang memberikan tambahan pengetahuan tentang
produk
itu
sendiri, selanjutnya diharapkan akan berperan dalam pengambilan keputusan
pembelian produk tersebut.
Variabel
pengambilan
keputusan
ini
akan
dianalisis
dengan
menggunakan
indikator
yang merupakan tahap-tahap dari model pengambilan keputusan yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu Model
Generik
Pemecahan
Masalah,
hanya sampai pada
tahap
pembelian
(tahap
keempat).
Tahap
kelima,
yaitu
penggunaan
pascapembelian
dan
evaluasi ulang
alternatif
yang
dipilih,
tidak akan dianalisis
karena
penelitian
yang
dilakukan terbatas hanya sampai pada keputusan pembelian.
 |