15
6. Lingkungan (Environment)
Lingkungan
di
mana
proses
produksi
berada sangat
mempengaruhi
hasil
atau
kinerja proses produksinya. Bila lingkungan kerja berubah, maka kinerjanya pun
akan
berubah.
Bahkan
faktor
lingkungan
eksternal pun
dapat mempengaruhi
kelima
unsur tersebut
di
atas sehingga
dapat menimbulkan variasi tugas
pekerjaan.
2.3.2 Definisi Produk
Menurut
Zimmerer
dan
Scarborough (2002,p166), produk
adalah
barang
atau
jasa
yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan konsumen.
Menurut Purnawarman
(2004)
produk
adalah sesuatu
yang
dapat
ditawarkan untuk
memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan.
Menurut Kotler (2002,p18), produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan
ke
suatu pasar untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan
Dalam standar internasional, produk adalah barang atau jasa yang berarti :
-
Hasil kegiatan atau proses (produk
wujud dan
terwujud,
seperti jasa, program
komputer, desain, petunjuk pemakaian).
-
Suatu kegiatan proses (seperti pemberian jasa atau pelaksanaan proses produksi )
Pentingnya
suatu
produk
fisik
bukan
terletak
pada
kepelikannya
tetapi
pada
jasa
yang dapat diberikannya.
Menurut
Angipora
(2002,p26)
produk merupakan
kombinasi
barang
dan
jasa
yang
ditawarkan seseorang atau lembaga untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar.
Berdasarkan beberapa
pengertian
produk
di
atas, maka
dapat
disimpulkan
bahwa
produk
adalah
barang
atau
jasa
yang dapat
dipasarkan
kepada
konsumen
guna
memenuhi
kebutuhan konsumen.
 |