29
Untuk
menemukan
akar
penyebab,
kita
dapat
menggunakan
teknik
bertanya
“mengapa” sampai lima kali.
6.
Interpretasi atas
diagram sebab
akibat
itu
adalah
dengan
melihat
penyebab-
penyebab
yang muncul secara berulang,
kemudian dapatkan kesepakatan
melalui
konsensus
tentang penyebab
tersebut.
Selanjutnya,
fokuskan
perhatian
pada penyebab yang dipilih melalui konsensus.
7. Terapkan
hasil
analisis
dengan
menggunakan
diagram
sebab
akibat,
dengan
cara
mengembangkan
dan
mengimplementasikan
tindakan
korektif,
serta
memonitor
hasil-hasil
untuk
menjamin
bahwa
tindakan
korektif
yang
dilakukan
efektif karena telah menghilangkan akar penyebab dari masalah yang dihadapi.
Faktor Utama
Faktor Utama
Masalah
Faktor Utama
Faktor Utama
Gambar 2.4 Diagram Fish Bone
Sumber : Nur Nasution, 2003, p60
 |